Sertifikasi

"Quality", di dalam dunia sertifikasi maknanya adalah kemampuan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Sebuah alat untuk meningkatkan mutu baik test adalah Sistem Manajemen Mutu sesuai dengan ISO 9001.

Sistem Manajemen Mutu atau Quality Management System memiliki tujuan utama untuk memuaskan pelanggan yang kemudian menjadi inti dari sistem. Mulai dari analisis yang cermat terhadap kebutuhan pelanggan (customer satisfaction), Sistem Manajemen Mutu (QMS) mengarah ke perbaikan terus-menerus dan meningkatkan efektivitas serta efisiensi terhadap proses baik produk maupun jasa. Prinsip-prinsip manajemen mutu dari jasa sertifikasi ISO 9001 yang disediakan oleh ASACERT didasarkan pada:

• Organisasi yang berfokus pada pelanggan.
• Kepemimpinan.
• Keterlibatan karyawan.
• Pendekatan Proses.
• Pendekatan sistem pada manajemen.
• Peningkatan yang berkesinambungan.
• Pendekatan faktual untuk pengambilan keputusan.
• Hubungan yang saling menguntungkan bagi kedua pihak.

Manfaat

Pengenalan sistem manajemen mutu dalam perusahaan menghasilkan manfaat yang signifikan. Sertifikasi ini memiliki dampak positif pada citra publik perusahaan, pengakuan kualitas yang lebih tinggi di mata pelanggan potensial, dengan implikasi positif dalam hal penjualan dan pemasaran. Manfaat lainnya dari sertifikasi mutu dapat diidentifikasi:

• Keterlibatan semua karyawan dalam menerapkan budaya mutu;
• alat ukur yang ekeftif untuk perbaikan yang berkelanjutan;
• meningkatkan daya saingan dengan jaminan yang berkualitas tinggi;
• merupakan standar yang diakui dunia internasional;
• alat pantau internal dalam setiap proses yang dihasilkan baik produk maupun jasa;
• mengurangi barang cacat dan biaya.